CONDITIONS GÉNÉRALES
Veuillez lire attentivement ce document.
Les présentes conditions s'appliquent à tous les clients à compter du 15 janvier 2023.
Nous nous efforçons de rendre nos conditions générales de vente et d'utilisation aussi claires que possible, et de vous fournir toutes les informations nécessaires concernant les transactions en ligne effectuées dans notre boutique afin que vous puissiez facilement comprendre l'ensemble du processus, depuis la commande jusqu'à la livraison ou au retrait, en passant par un éventuel retour, le cas échéant.
Il est très important pour nous que votre expérience d'achat en ligne réponde à vos attentes ; c'est pourquoi nous vous serions reconnaissants de bien vouloir consacrer quelques minutes à la lecture de ce qui suit. En effectuant ou en enregistrant un achat, vous acceptez nos conditions générales de vente et d'utilisation.
Veuillez noter que les conditions d'achat dans nos magasins « physiques » (notamment les prix, les frais de service, la disponibilité, les délais de livraison et les conditions de retour) peuvent différer ; veuillez vous renseigner auprès de l'un de nos magasins.
Définitions
Aux fins des présentes conditions générales, on entend par :
1. Domaine www.galerianicolaunasoni.pt
1.a) Le site www.galerianicolaunasoni.pt est la propriété de Galeria Nicolau Nasoni Lda, dont le siège social est situé Rua do Rosário, 234 - 4050-522 Porto, numéro d'identification fiscale 516 277 014.
1.b) Vendeur: La société Galeria Nicolau Nasoni Lda. est propriétaire de tous les articles proposés sur le site www.galerianicolaunasoni.pt.
1.c) Client : Personne physique ou morale dotée de la capacité juridique qui souhaite acquérir des biens mobiliers dont la vente est régie par les règles de la Galeria Nicolau Nasoni Lda.
2. Objet et champ d'application
2.a) Les présentes conditions générales de vente et d'utilisation s'appliquent aux visiteurs du site www.galerianicolaunasoni.pt et à toutes les transactions de nature commerciale effectuées via la boutique en ligne de Galeria Nicolau Nasoni Lda. Elles ont également pour objet de fournir et de définir toutes les informations nécessaires aux clients concernant les modalités de vente, de commande, de paiement et de livraison des achats effectués sur notre site.
2.b) Les œuvres d'art proposées et vendues sur le site www.galerianicolaunasoni.pt relèvent de l'entière responsabilité du Vendeur, notamment en ce qui concerne leur propriété, leur qualité, leur sécurité, leur origine, leur garantie et le respect de la législation applicable.
2.c) Les opérations réalisées sont conclues directement entre le vendeur et le client, dans le respect des dispositions et autres exigences légales en vigueur.
3. Conditions de sécurité
La société Galeria Nicolau Nasoni Lda. a à cœur de respecter les données personnelles de tous les utilisateurs de son site et s'engage à protéger toutes les informations personnelles que chaque utilisateur décide d'y fournir.
Certaines parties du site peuvent être consultées sans que l'utilisateur ait à fournir la moindre information personnelle. Toutefois, lorsque la collecte de données s'avère nécessaire pour la fourniture ou la mise à disposition de produits, ou si l'utilisateur décide de fournir ses données à caractère personnel, la collecte et l'utilisation de celles-ci se conformeront aux critères de la législation applicable en matière de protection des données à caractère personnel – le Règlement général sur la protection des données – de manière à garantir la confidentialité et la sécurité des données à caractère personnel fournies.
La société Galeria Nicolau Nasoni Lda. se réserve le droit, sans préavis, de modifier et de mettre à jour les procédures de sécurité, toujours dans le plein respect des droits des personnes concernées et conformément au principe de responsabilité prévu par le RGPD. Malgré les procédures de sécurité susmentionnées, l'utilisation d'Internet comporte des risques sur lesquels la Galeria Nicolau Nasoni Lda. n'a aucun contrôle et qui exigent de la part des personnes concernées une attention et une vigilance constantes.
4. Signature du contrat de vente
4. a) Les œuvres d'art sont présentées sur le Site accompagnées d'une description permettant au client de prendre connaissance de leurs caractéristiques essentielles et de leur prix.
4. b) Le membre sélectionne les articles qu'il souhaite acheter.
4. c) Confirmez votre ou vos choix et acceptez les présentes conditions en cliquant sur le bouton de validation.
4. d) Le client procède au paiement du ou des articles.
4. c) La Galerie Nicolau Nasoni se réserve le droit d'annuler l'achat si les informations obligatoires ne sont pas fournies par les clients titulaires d'un numéro d'identification fiscale (NIF) portugais pour les achats supérieurs à 1 000 €.
4. d) Le client reçoit un e-mail confirmant l'acceptation de sa commande.
4. e) Le vendeur expédie la commande à l'adresse du client dans les plus brefs délais.
4. f) Le client doit confirmer la réception du ou des articles, leur conformité et leur état.
4. g) En l'absence de confirmation, les œuvres d'art sont présumées avoir été réceptionnées en bon état dans un délai de 15 (quinze) jours à compter de la date de leur expédition.
5. Produits, prix et paiements
Le prix est indiqué en euros, toutes taxes comprises, dans la fiche descriptive.
La Galeria Nicolau Nasoni, Lda. se réserve le droit, à tout moment, de remplacer ou de modifier les produits disponibles, leurs prix et les conditions présentées, tout en garantissant le respect des commandes déjà passées. La Galeria Nicolau Nasoni, Lda. met tout en œuvre pour que les informations présentées soient exemptes d'erreurs typographiques (dans les descriptions, les caractéristiques, les prix et/ou les images/photographies des produits) et, dès que de telles erreurs surviennent et sont détectées, elle procède immédiatement à leur correction. Le prix de vente du produit en question est fixé et indiqué par Galeria Nicolau Nasoni, Lda.
6. Commandes
L'utilisateur peut passer sa commande en ligne, sur www.galerianicolaunasoni.pt. Les commandes sur la boutique en ligne de Galeria Nicolau Nasoni, Lda. peuvent être passées 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
Lorsque vous naviguez dans la boutique, vous pouvez ajouter des articles à votre panier en cliquant sur le bouton « Acheter ». Une fois votre sélection terminée, vous pouvez choisir l'option « Passer à la commande » pour finaliser votre achat. Dans le champ « Lieu de livraison », vous pouvez opter pour un retrait dans l'un de nos magasins Galeria Nicolau Nasoni, ou pour une livraison à l'adresse de votre choix.
Après avoir saisi vos données personnelles, il vous sera demandé de les confirmer et de confirmer également votre intention de passer la commande. Une fois la confirmation effectuée, la commande sera expédiée à l'adresse de livraison sélectionnée. Vous recevrez un e-mail confirmant l'acceptation de votre commande par Galeria Nicolau Nasoni, Lda. Une fois votre commande acceptée, le numéro de suivi vous sera communiqué afin que vous puissiez suivre la livraison des produits.
7. Livraison du colis
Les petits colis (jusqu'à 20 kg) seront généralement livrés par coursier entre 8 h et 19 h les jours ouvrables, ou par transporteur pour les colis volumineux (plus de 20 kg), le matin entre 8 h et 14 h et l'après-midi entre 14 h et 20 h, du lundi au vendredi.
Pour les commandes réglées par virement bancaire, carte de crédit, distributeur automatique ou MBWAY, le délai d'expédition est en principe de 24 heures maximum, les jours ouvrables, à compter de la date de réception et de confirmation du paiement de la commande par Galeria Nicolau Nasoni, Lda.
La livraison s'effectuera moyennant la signature d'un accusé de réception par toute personne présente à l'adresse indiquée, qui sera dès lors responsable de la remise du colis au client. Si personne ne se trouve à l'adresse indiquée, une nouvelle tentative de livraison sera effectuée à l'adresse susmentionnée pendant 3 jours ouvrables, après quoi le colis sera renvoyé à Galeria Nicolau Nasoni, Lda. Pour les commandes renvoyées à Galeria Nicolau Nasoni, Lda., une nouvelle livraison sera programmée, dont les frais seront à la charge du Client.
Le paiement peut être effectué au moment de la confirmation de la commande par distributeur automatique, carte de crédit (VISA/MasterCard, sous réserve de confirmation) ou virement bancaire.
8. Modes de paiement
La Galeria Nicolau Nasoni, Lda. propose, sur sa boutique en ligne, plusieurs modes de paiement pour votre commande :
Carte de crédit (Visa et MasterCard) - Le client devra saisir toutes les informations demandées. Si la plateforme de paiement indique que la transaction n'a pas été acceptée, la commande sera annulée et le client en sera informé. (L'annulation du paiement ne relève pas de la responsabilité de Galeria Nicolau Nasoni, Lda).
MBWay - Le client devra saisir le numéro de téléphone mobile associé à MBWay et confirmer le paiement correspondant dans l'application MBWay. Si la plateforme de paiement indique que le paiement n'a pas été accepté, la commande sera annulée et le client en sera informé. (L'annulation du paiement ne relève pas de la responsabilité de Galeria Nicolau Nasoni, Lda).
Distributeur automatique de billets - Vous disposez de 12 heures après avoir passé votre commande pour effectuer le paiement à un distributeur automatique de billets ou via votre service bancaire en ligne, en utilisant les informations fournies dans la confirmation de votre commande (banque/référence/montant) et envoyées à l'adresse e-mail utilisée lors de votre inscription. Ces informations sont également enregistrées dans votre compte client, dans la rubrique « Commandes ». Si le paiement n'est pas effectué au bout de 2 jours, la commande sera annulée.
Virement bancaire - Vous disposez de 24 heures après avoir passé votre commande pour effectuer le paiement à un distributeur automatique ou via votre service de banque en ligne, en utilisant les informations fournies dans la confirmation de votre commande (IBAN/BIC/SWIFT et montant) et envoyées à l'adresse e-mail utilisée lors de votre inscription. Ces informations sont également enregistrées dans votre compte client, dans la rubrique « Commandes ». Si le paiement n'est pas effectué au bout de 5 jours, la commande sera annulée.
Galerie Nicolau Nasoni, S.A.R.L.
Santander Totta
NIB : 0018 0003 53246401020 64
IBAN : PT50 0018 00035324640102064
BIC : TOTAPTPL
9. Livraison Premium
Le service de livraison Premium est un service sur mesure qui comprend une livraison personnalisée à l'heure et à la date convenues entre le client et la société Galeria Nicolau Nasoni, Lda. Ce service a été créé pour faciliter les livraisons les jours où le client ne peut pas les réceptionner pendant les horaires et jours ouvrés habituels. Ce service doit être planifié auprès de notre service client en nous contactant par e-mail à l'adresse galerianicolaunasoni@gmail.com ou par téléphone au 926511070. Ce type de service entraîne des frais supplémentaires en fonction de votre localisation.
10. Dommages survenus pendant le transport
Petits colis (jusqu'à 20 kg), généralement livrés par coursier :
Lors de la livraison, vérifiez l'état de l'emballage.
Si celui-ci présente une anomalie (colis endommagé, mouillé, déchiré, etc.), vous devez REFUSER la commande (dans ce cas, sans l'ouvrir).
Si vous décidez d'accepter la commande, vous devez demander le bon de livraison au livreur et y noter ce que vous constatez visuellement sur l'emballage, en ajoutant la mention « réserves à la livraison, sous réserve de vérification ».
Articles volumineux (> 20 kg), généralement livrés par des transporteurs :
Demandez TOUJOURS que le(s) article(s) soit (soient) déballé(s).
Vérifiez si le(s) article(s) présente(nt) des dommages esthétiques visibles à l'extérieur et/ou à l'intérieur. Si c'est le cas, NE les acceptez PAS.
Si l'article n'est pas en parfait état, vous devez le refuser dès la livraison.
Lors de la réception
, vérifiez l'état de l'emballage. Si celui-ci présente la moindre anomalie (colis endommagé, mouillé, déchiré...), vous devez refuser la commande (dans ce cas, sans l'ouvrir).
Si l'article n'est pas en parfait état, vous devez le refuser dès la livraison.
11. Résiliation du contrat
Le Client dispose, conformément à la législation applicable, le droit de résiliation du contrat (sans indemnité et sans avoir à en indiquer le motif), qui doit être exercé par e-mail, courrier ou téléphone auprès du service client www.galerianicolaunasoni.pt dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de la commande (article 10, paragraphe 1, du décret-loi n° 24/2014 du 14 février).
Les articles devront être retournés dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter de la notification de la décision de résiliation du contrat et accompagnés de la facture originale (article 13, paragraphe 1, du décret-loi n° 24/2014 du 14 février).
En cas d'exercice du droit de rétractation dans le délai susmentionné, seuls le prix du ou des produits achetés et les frais d'expédition seront remboursés, dans un délai de 30 (trente) jours. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, sauf en cas de promotion en cours. Si vous souhaitez procéder à un échange ou à un retour d'articles, vous pouvez vous rendre dans n'importe quel magasin de Galeria Nicolau Nasoni, Lda, ou contacter le service client au 926511070, qui vous fournira toutes les informations nécessaires concernant la procédure d'échange ou de retour. N'envoyez en aucun cas les articles sans contact préalable, car ils ne seront pas réceptionnés.
Les retours et les échanges d'articles doivent respecter les conditions suivantes :
Retour des articles en bon état, dans leur emballage d'origine complet et accompagnés des factures correspondantes ;
La Galerie Nicolau Nasoni, Lda. n'accepte ni les retours ni les échanges concernant :
Articles endommagés.
Après avoir contacté le service client de Galeria Nicolau Nasoni, Lda. et reçu les instructions de retour, vous pourrez nous renvoyer l'article correctement emballé, dans son emballage d'origine, à l'adresse suivante :
Galerie Nicolau Nasoni, Lda.
Rua do Rosário, 234
4050-522 Porto
Tous les articles seront vérifiés à leur arrivée dans notre service et seuls ceux qui respectent les conditions de retour seront acceptés pour un échange ou un retour.
2. Si l'œuvre est renvoyée par le client, ce dernier devra prendre en charge les frais d'expédition. En cas de défaut constaté sur l'œuvre en question, les frais d'expédition seront remboursés par le vendeur.
Si vous optez pour un remboursement, veuillez nous en informer à l'adresse suivante :
. Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat. En cas de paiement par virement bancaire, nous vous demandons de nous communiquer votre IBAN (numéro international de compte bancaire).
Le remboursement ne sera effectué que dans un délai maximal de 30 jours à compter de la date de réception de la notification de résiliation.
La Galerie Nicolau Nasoni, Lda se réserve le droit de ne pas accepter les articles qui ne respectent pas ces conditions.
12. Dispositions finales
La société Galeria Nicolau Nasoni, Lda pourra envoyer au client des informations concernant de nouveaux produits, des promotions ou d'autres offres susceptibles d'intéresser les clients de la boutique en ligne.
Pour tout commentaire ou question, veuillez contacter notre service client au 926511070 – (du lundi au samedi : de 10 h à 20 h) ou par e-mail.
13. Réclamation en ligne
Si vous souhaitez déposer une réclamation en ligne, vous pouvez le faire sur le site du Registre des réclamations en ligne.